On parle beaucoup du marché des seniors, notamment dans la Silver Economie et des changements générationnels qui la traversent. Ces évolutions redéfinissent les valeurs et comportements au sein des différentes tranches d’âge des seniors, impactant ainsi tout le marché.
Le Grand Tournant des Générations
Les nouvelles valeurs génèrent de nouveaux comportements. Et ces comportements modifient la manière dont les générations abordent les produits et services. Même ceux conçus pour les générations plus anciennes.
Prenons l’exemple des associations de seniors. Mes parents ont longtemps participé aux activités de la Fédération Française de la Retraite Sportive en Savoie. Ce n’est pas un club de retraités. C’est une communauté où se côtoient différentes générations, des plus de 50 ans aux plus de 80 ans.
Voici un tableau récapitulatif des différentes générations, avec leurs valeurs et comportements propres :
| Génération | Valeurs Principales | Comportements Typiques |
|---|---|---|
| Génération X | – Indépendance | – Recherche d’équilibre travail-vie personnelle |
| – Flexibilité | – Préférence pour des produits et services pratiques et efficaces | |
| – Authenticité | – Utilisation active des nouvelles technologies | |
| Baby Boomers | – Sécurité | – Préférence pour la stabilité et la sécurité |
| – Convivialité | – Tendance à chercher des activités sociales et communautaires | |
| – Qualité | – Sensibilité à la qualité et au service | |
| Seniors (65+) | – Confort | – Préférence pour des produits qui offrent un confort tangible |
| – Respect | – Valeur du respect et de la dignité | |
| – Tradition | – Attachement aux traditions et aux habitudes | |
| Grands Seniors (80+) | – Sécurité et Stabilité | – Besoin de stabilité et de sécurité accrue |
| – Simplicité | – Préférence pour des solutions simples et directes | |
| – Soutien et Compagnie | – Recherche d’accompagnement et de soutien social |
Ce tableau permet de voir comment les valeurs et les comportements des différentes générations de seniors influencent leur approche des produits et services, ainsi que leur interaction avec le marché.
Quand la Convivialité Cède la Place à la Compétition chez les Seniors
Et puis, un jour, tout a changé. Mes parents, après plus de 10 ans de participation, ont quitté l’association. Non pas parce qu’ils étaient fatigués ou trop âgés, mais parce qu’ils ne se reconnaissaient plus dans les valeurs des nouveaux venus, les fameux Boomers.
Ces derniers, avec leur vision de la compétition et leur besoin de piocher dans les activités à la carte, ont bouleversé l’esprit convivial des aînés. Là où mes parents prenaient plaisir à discuter et échanger après une activité, les Boomers, eux, rentraient directement chez eux. Une génération balayait l’autre, et mes parents ont finalement trouvé refuge dans des salles de sport plus classiques, ouvertes à toutes les générations.
Vers une Nouvelle Approche des Résidences Seniors
Aujourd’hui, la génération X, ma génération, pousse à son tour les Boomers avec ses propres valeurs. Et tout change encore une fois. Les résidences seniors, par exemple, évoluent de la sécurité pure, chère aux plus âgés, à une sécurité encadrant la liberté, valeur clé des Boomers. Là où les anciennes générations voulaient une réception avec un accueil sécurisé, les Boomers préfèrent une entrée discrète, loin du sentiment d’être surveillés.
Ce n’est qu’un exemple des nombreux changements que ces nouvelles valeurs apportent. Dans certains secteurs, comme la mode, ces transitions sont encore plus marquées. Ce que les Boomers considéraient comme moderne pourrait bientôt être perçu comme « pour vieux » par la génération suivante.
Pour anticiper ces changements, il est crucial de passer du temps avec ses futurs clients. Ce temps est nécessaire pour comprendre leurs valeurs émergentes et éviter de tirer des conclusions hâtives et erronées. Sans cette approche, vous risquez de voir vos produits et services balayés par l’arrivée de la nouvelle génération. Si ce n’est pas les Boomers qui les rendront obsolètes, ce sera ma génération, la génération X.
Comment aller plus loin ?
- La participation à une de nos formations, soit en inter-entreprise, soit conçue spécialement pour votre entreprise.
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